在文祖街道西王黑村，有这样一个人，她身着红色马甲，穿梭在大街小巷、村民之间，用自己的“微力量”，编织起一张温暖而坚实的民生服务网，她就是网格员。
穿梭网格间，日常显担当
每天，网格员都有着忙碌而充实的日常。时而仔细登记各类信息，不放过任何一个可能存在的安全隐患；时而热情地向村民发放宣传单，耐心宣传各类政策；时而又化身调解员，巧妙化解各种矛盾纠纷，全力维护村居的和谐稳定。网格员就像村里的“大管家”，事无巨细，都操心着、忙碌着。
为民解忧愁，真情暖人心
燃气故障巧化解。网格员靳情在一次上门走访残疾人王大娘家时，发现她正为做饭发愁——燃气打不着了。王大娘是视力残疾，丈夫又出门干活不在家，自己根本不知道问题出在哪儿，急得像热锅上的蚂蚁。靳情见状，立刻上前排查隐患，很快发现是燃气报警器发生了故障，导致燃气自动断气。她迅速联系了燃气公司，详细说明了情况。燃气公司告知可以先操作让燃气正常通气，再让户主尽快去公司更换新报警器。挂断电话后，靳情按照燃气公司说的步骤认真操作，确认可以正常打火后，王大娘脸上的愁云瞬间消散，拉着靳情的手连连道谢：“多亏你今天来家里看我，及时修好了天然气。”那一刻，靳情心里也满是温暖。
暴雨之中显担当。一场突如其来的强降雨席卷了整个村庄。网格员心系村民，第一时间来到村庄主干道上查看排水情况。只见排水沟旁边的垃圾桶全部被大雨冲倒，垃圾散落得到处都是，排水沟也被杂物堵塞，水流根本无法顺畅排出。情况紧急，网格员毫不犹豫地弯下腰，一个一个地将垃圾桶扶起，又徒手清理排水沟上的树枝和垃圾。雨水打湿了她的衣服，但她没有丝毫退缩。经过一番努力，排水沟终于被疏通，积水逐渐消退。在这场雨中，她用实际行动诠释了责任与担当，展现了一心为民的服务精神。
停水难题速解决。“靳情，家里突然停水，怎么办……”一天，张奶奶焦急地找到网格员靳情寻求帮助。靳情先耐心安抚好张奶奶的情绪，然后立刻联系相关负责人。经过了解，得知该区域并未停水，问题应该是张奶奶家单独的水表出了故障。靳情迅速协调专业施工人员一起入户进行排查维修。经过仔细检查，原来是入水处管道堵塞，导致水流不通。维修人员经过一番抢修，自来水水管终于通了。看着修好的自来水管，张奶奶眼里满是亮光，紧紧拉着靳情的手连连道谢。靳情微笑着说：“网格员就是需要第一时间发现村民需求，第一时间解决村民诉求，用尽心尽力的工作态度和服务理念，做好自己的本职工作。”
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